經銷商演講：客戶導向的服務行銷

今天下午，在松山機場附近一棟大樓，受一家國際油品的直營進口商邀請，針對40幾位全省經銷商老闆的演講：「客戶導向的服務行銷」
老闆級的學員，想聽的是能賺錢的管理，有策略高度的獲利經營🤣，最後談的是卓群顧問除了連鎖品牌競爭力輔導外，還有一個專長服務：如何以陸海空三軍 聯合大作戰的觀念，來建立公司的行銷業務作戰管理體系。😀

一、以客戶為中心的行銷思維
1.客戶重要資訊收集分析
庫存、業績、競爭、採購、決策者....你都清楚掌握情報資訊嗎？

2.有效理解客戶，推進銷售
經銷商想做好業績，需要有同理心，清楚認知到需要給客戶創造有形與無形的利益。

3.現場Ｑ＆Ａ
二、顧問式銷售
1.以客戶為主，引導需求與互動方式
情理法的思維，互動時要顧到對方的心情，拉滿情緒價值。
客戶的需求帶著利益的創造期望

2.簡易有效的工具運用-九宮格
如何運用曼陀羅九宮格：如何了解客戶需求、如何建立跟客戶接觸的SOP
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3.現場Ｑ＆Ａ