經營策略顧問_陳其華
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企業自我診斷

找個安靜的地方,好好的自我評估一下,你還有哪裡忽略掉了

CEO自我診斷

12/24/2024

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1、你覺得自己是否有策略思維、懂得佈局,並善用槓桿原理?     
2、你個人的日常作息是否規律,有固定的運動習慣嗎?     
3、在工作時,是否能保持專注在附加價值高的重要大事上?     
4、你是否有足夠領導魅力與能力,帶動團隊同仁跟著你走?     
5、是否有能力整合運用親友、NPO組織與政府組織的人脈資源?     
6、你對挫折的容忍度高嗎,面對重大挫折是否能冷靜面對?     
7、有固定的學習習慣嗎,且能定期安排自己學習進修?     
8、你對新觀念、創新想法或商業模式的接受度高嗎?     
9、其他:     
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人才培訓自我診斷

7/2/2021

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  1. 我們企業是否有針對品牌理念、價值觀、商業模式與產品特色,已建立一套專屬的完整培訓體系?
  2. 主管培訓是否搭配外部同業或異業標竿個案參訪,借鏡學習且能刺激觀點思維?
  3. ​總部重要的幕僚主管培訓,是否有規劃不定期到第一線歷練?
  4. 培訓前,是否有評量受訓學員人格特質與天賦強項的方法,得以因材施教?
  5. 我們的門市主管是否在職務上,都擁有多元的營運能力與經驗工作,且能彼此互相代理?
  6. 培訓方式是否能訓用合一, 讓學習的內容都能在職位上,去落實運用?
  7. 是否有研發企業專屬的標準化培訓教材,且兼顧到實體場域與線上數位學習的運用?
  8. 我們是否有內部講師制度,讓優秀的主管參與員工培訓?
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客戶經營自我診斷

7/2/2021

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  1. 我們是否瞭解客戶真正的需求?也符合期望的品牌定位?
  2. 我們是否將客戶在意的關鍵服務細節,都落實門市現場?
  3. 門市或業務同仁是否有能力與意願,主動推薦客戶購買?
  4. 我們是否有建立熟客或會員經營制度?且能運作順暢?
  5. 內部開會討論議題,是否多數都以滿足客戶價值為中心?
  6. 對客戶來說,我們的品牌是否是比競爭者更好的選擇?  
  7. 我們是否有編列投資客戶身上的預算?並定期檢討效益?
  8. 是否有套客訴處理流程與制度?有安排相關的員工培訓?
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門市獲利自我診斷

7/2/2021

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  1. 累積有多少消費者在我們門市消費過?知道或對我們的品牌有印象?
  2. 我們的品牌在實體商圈或線上媒體上,持續曝光的頻率高低?
  3. 習慣常來我們這裡消費的客戶,大概佔總人數的比例高嗎?
  4. 實體門市或線上通路上,是否有足夠準客戶流量或人潮?
  5. 門市是否有持續不斷吸引準客戶來參與或消費的活動?
  6. 商品組合是否具備足夠吸引準客群的魅力?有熱銷口碑商品嗎?
  7. 虛實門市上的外觀介面、場景佈置、商品陳列與客戶動線,是否持續能吸引準客群?
  8. 最近半年內的損益表分析後的可改善項目,行動方案的執行力高嗎?
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開放加盟檢核

5/17/2021

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  1. 我們品牌價值是否已在加盟合約中彰顯,並獲得雙方互利的合理計價?
  2. 一旦我們的智慧財產權利受到侵害,是否有能力處理?並對後續傷害做最佳的管理控制?
  3. 在加盟授權與營運服務機制中,是否已經建立合適的複製門檻?這個門檻的成本效益是否合適?
  4. 加盟體系的發展規模與方式,是否會影響到品牌直營店的長期市場發展與穩定度?
  5. 我們是否有足夠的展店與督導人才,提供加盟店主最適當的營運服務?倘若不足,是否已找妥備案?
  6. 我們在協助加盟店開店營運與日常管理上,是否有能力提供足夠的培訓能量,協助加盟者穩定發展?
  7. 我們的品牌對加盟者跟我們的合夥關係,是否在制度、供應鏈、系統與運作模式上,有足夠強度的鏈結關係?
  8. 加盟者的退出障礙有哪些?萬一碰到惡意加盟者,是否有合適的退出處理方式?
  9. 與加盟者間的可能爭議,是否事先在合約載明?是否已評估潛在的合約或合作關係的風險?一旦發生是否有能力處理?
  10. 預計的加盟店營運模式,是否能長期維持合理的營運損益?會賺錢的關鍵因素有哪些?有能力控管或協助嗎?
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門市籌備檢核

5/17/2021

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  1. 門市規劃上,以客戶為核心的5W1H是否有詳細思考清楚?
  2. 在計畫籌備時,能掌握持續有效創造業績的方式?從初期的開發新客,到刺激老客戶回流消費的方式?
  3. 硬體建置在預算控制下,能建構出一家滿足客戶付錢價值且能賺錢的好店?
  4. 開幕企劃案是否能打響正式開幕的知名度,吸引足夠消費者前來嘗試?能否引起媒體的注意?
  5. 在人員培訓方面,從講師教材與教具、SOP手冊等,是否都事先準備清楚?都經過有門市實務營運經驗的人確認過?
  6. 我們的產品、服務、動線與流程等,在試營運後,是否能合乎預期目標,塑造足夠的客戶價值滿意?
  7. 正式營運後,是否能夠快速塑造商圈知名度,有能力持續吸引客群到場消費,達成我們的業績目標?
  8. 整個籌備流程,在客戶導向與資金控管的目標下,能否促進客戶「購買」與「價值」滿意度?
  9. 未來要拓展加盟,這樣的投資條件與建構進度,是否能滿足加盟者的期望? 
  10. 經營者與團隊是否有承擔營運成敗責任的認知與共識?
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門市投資檢核

5/17/2021

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  1. 門市投資企劃是否有想清楚寫下來?在市場上是否有類似成功案例? 
  2. 投資預算是否能合理編列出來?是否有額外預算準備?軟硬體投資比例是否合理?
  3. 投資的風險有哪些?能掌控多少?因應的方案?
  4. 門市損益表預算估算後,可行性多大?收入估算是否過度樂觀?費用成本是否有低估? 營收可行性如何?
  5. 萬一是營收狀況不如預期,如何因應去主動開發?
  6. 團隊成員是否有足夠的門市營運經驗?若多數沒有,你的投資規模是否要再考慮一下?
  7. 投資回收以NPV現金回收評估後,是否可行? 需要多久才能回收?
  8. 是否在企劃案中的規劃進度項目,有關注到品牌、技術、團隊素質等無形資產的長期投資?
  9. 搭配門市籌備開幕進度,這樣的現金流量是否合理可行?若日常營運有資金缺口,有安排資金的預備來源?
  10. 這樣的門市投資模式,未來在複製擴大加盟店時,是否可行?
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加盟品牌選擇檢核

5/17/2021

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  1. 打算加盟的連鎖品牌,他的市場知名度如何?市場是否有負面評價?
  2. 對方的直營店店數有超過三家嗎?加盟店的店數有多少?總店數的規模是否有經濟效益?
  3. 產品在市場消費者的反應與口碑如何?持續力會多久?
  4. 研發創新的能力,能提供新品在市場的競爭力?產品組合的競爭力夠強嗎?
  5. 總部提供的培訓是否完整?SOP是否落實可用?
  6. 總部是否有輔導團隊,能提供日常營運問題的諮詢與協助?
  7. 總部提供給加盟店的原物料、包材與耗材的價格,在市場上是否算合理?
  8. 詢問過至少兩家以上,其他現有加盟店對總部服務的口碑反應?
  9. 總部經營者或創辦人在市場上的口碑、聲望與影響力如何?
  10. 自己加盟的資金條件如何?是否大多數是自有資金?後備資金還有?
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創業準備檢核

5/17/2021

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  1. 打算進軍的市場或門市周邊商圈,目前的市場機會大嗎?客流量適合我們嗎?可行性如何?
  2. 創業該準備的必要資源是否備齊?或已經有了因應方案?
  3. 經營門市的三種必備能力,行銷業績力、客戶服務力與門市管理力,是否你已有能力或是找到團隊成員?
  4. 創業團隊的成員還缺哪幾個?何時到職?可以明確掌握?
  5. 風險評估做了嗎?備份方案是否規劃好了?可行性?
  6. 創業投資的資金都準備好了? 自己能掌握多少比例? 後續的預備金來源呢?
  7. 產品在市場上是否有競爭力?客戶不買你的產品,會有其他更好的選擇嗎?你的產品容易被模仿嗎?
  8. 已經規劃好市場開發計畫?明確掌握業績達成的方式嗎?
  9. 產品開發計畫是否合理可行?預算是否可因應?如何確認你的產品是市場客群願意付費購買的?後續新品計畫?
  10. 無論發生任何挫折與困難意外,你跟創業夥伴願意堅持多久?
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加盟總部的自我診斷

5/17/2021

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在台灣以連鎖品牌發展事業的市場中,以加盟類型的品牌佔有比例最高,多數都是以茶飲、早餐、午晚餐與輕食等的餐飲類別。尤其是茶飲類的連鎖加盟品牌,如日出茶太、歇腳亭與CoCO等,都在世界各地發展品牌授權事業,與當地的優秀品牌代理商,創造另類的台灣奇蹟。 

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