你每週會去兩次WorldGym健身中心,老婆常去的小林髮廊與詩威特美容,有房子要賣時,會找信義還是台灣房屋、小孩要考大學是去北一補習班嗎?這些美容SPA、美髮、健身房、清潔、維修、仲介與補教等等服務業,都是以連鎖型態在經營的服務型連鎖。 服務型商品,多屬於即時生產。提供服務時,同時生產服務。服務的提供,都在當下。但服務無法形成有形庫存,當過了當下時間點後,服務的能量就沒了。多數服務業的傳遞靠人,故很注重人力的專業與服務技術。
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在市場上能看到最多數的連鎖經營類別中,就是餐飲連鎖,包括中西式餐廳、速食、簡餐 、火鍋、小吃、茶飲、咖啡、甜點與冰品等等都是。光是你自己的日常生活飲食中,回想一下,有多少是連鎖品牌的門市?早餐在麥當勞還是肯德基?午餐是在三商巧福吃牛肉麵吧?對了,你周日晚起床,早午餐在拉亞還是麥味登?晚餐好像跟家人吃西提,還是瓦城? 餐飲業的入門門檻低,進入障礙也較少。餐廳類的具代表性的有西式的麥當勞與肯德基,中式的王品集團與瓦城泰統集團,早餐類的巨林美而美與麥味登早餐,茶飲類的清心福全、50嵐與CoCo都可等。台灣以加盟型態拓展的餐飲連鎖品牌,在早餐、飲料與小吃中的比例極高。尤其是茶飲類別,不但在台灣遍地開花,品牌還能授權發展到世界各國,堪稱台灣之光了。 |
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