「我們公司計畫要做青少年的APP，像Apple的賈伯斯一樣，打造自己的品牌…..」這是創業小老闆張先生在募資提案時的一小段話。
​
 老生常談了，現在每個創業募資者在企業投資審查或輔導時，倘若沒有提到自創品牌，似乎就覺得自己落伍了。聽著這些老闆訴說著自己的品牌理想，彰顯要走品牌之路，擁有自己的品牌。偶而讓我有所感動，卻也有點想K人。

 品牌對企業重不重要?當然重要。有沒有價值?當然有。品牌值不值錢?當然值錢。問題是，您現在最優先重要的事情不只是品牌，那是什麼?

創業，是現今多少年輕人初入社會的夢想，更是多少中年人轉業的盼望。不少人浮沈創業之海，每日受狂風巨浪拍擊。少數人辛苦多年，才能有機會熬到上市櫃或被併購，對自己與股東交代。

創業，在兩岸都已經變成一個產業了。已創業、沒創業或創過業的人，現在都聚集起來。靠創業這個行業吃飯的人，也越來越多。多數創業者，熬不過前三年。少數創業成功賺取了前幾年的名利，但也在數年後從耀眼高空中，快速墜落商海，再也爬不起來。 

不管你在什麼階段打算創業，給些前輩創業經驗的提醒，或許可以讓你少走點冤枉路囉。

一位爸爸帶著年輕的兒子來找我，討論如何做他兒子的新事業輔導。老爸拿出名片來，顯然是大公司的高階幕僚主管。兒子看起來話不多，念完不錯的大學，也出社會三四年了，在職場上發展的不太順利，老爸希望出點資本讓兒子創業。想把兒子交給我輔導，教他兒子如何創業。
 
這個老爸說，我們沒有創業資金的問題，就看兒子喜歡發展甚麼行業就好。至於該創甚麼業，兒子很酷的對我說：「就隨便看看啊，看看哪種行業好做。」好做? 我心裡想，那要先給大師我看看您的鼻子夠不夠大?下巴圓不圓?肚子有沒有下垂?
 
「學創業，不如學如何做生意吧」因為我這句話，最後輔導案談妥了。

剛在北部一個科技園區裡三小時演講，學員多數是園區內高學歷跟高資的主管跟高級工程師。演講後，反應與回應都很熱烈。讓主辦單位的張先生鬆了一口氣，一直跟我道謝，說我救他一命。

｢這下麻煩，這個演講主題跟我的創業觀念不同，可能不太適合我。」
｢可是，我真的找不到合適的講師。上兩場的講師，在QA時就對學員的炮火幾乎快無法招架，真的要拜託老師幫忙了。」

原本這場科技創業的主講者另有他人，也已經辦過兩場了。這場演講的原定講師臨時生病，無法出席，就找上我了。後來主辦單位接受我小改了一下演講題目:｢成功創業的SOP?」，我只在題目後面加上一個問號。

許久沒接政府的相關創業課程或諮詢，一次偶然跟不認識的窗口聯絡，沒聽過的計劃，不熟悉的政府單位，一整個就是隨緣開始的創業課程。

花了點時間跟對方溝通創業大綱，心想著為了這次線上課程，我都推掉兩個會議了，總是要有點貢獻。而且冥冥之中，似乎有股力量推著我走，隨緣吧！
創業，就怕不會做生意，又亂貸款借錢。
創業，就怕滿腦子創新理想，沒太多銷售業績，卻渴望一步登天。
創業，就怕躲在星巴克裡面討論熱烈計畫，真正落地的時候，卻做不出績效來。
創業，很怕你有夢最美，但現實卻不相隨。

​花點時間終於把大綱內容確認，而這次的線上課程，也在不錯的互動下完美結束。

「早知道開一家店那麼難搞，當初就直接勸我爸媽把店租給超商，每個月租金也十幾萬耶。怎麼跟連鎖賣場打啊？現在都是比貨色多，折扣高啊。」小吳接手老媽的電器行，本以為是輕鬆創業，做不到一年，就開始後悔了。

「現在的店面業績好，想要多開幾家店，當然是可以考慮啊。不過，你是否想過，到底是開三間，像現在一樣的小店比較好？還是開一家三倍大的店比較合適？」我對著想積極拓點的小方提問。

開店難不難？說難不難，很多人成功賺錢，不少人也賠過不少。門市經營的重要基本功是哪些？生意不錯，想要擴張展店，是開小店好？還是開大店佳？或是做連鎖品牌店？老闆的心中，可是糾結的很。

「你覺得門市的業績就只能這樣嗎？這樣你就滿意的嗎？」面對顧問有點挑戰的問題，Nina有點疑惑。老闆交代給他的門市基本業績達到了，但給顧問這麼一問，似乎他還有更多成長空間。
 
「這家新門市剛開幂的前三個月，業績狀況很不錯。可惜衝高那一波後，就陸續下滑了。」「您們除了拼銷售外，有規劃屬於服務類的行銷嗎？客戶資料庫也建立好了？」會議上，張經理跟顧問這麼一對話，就開始心虛了。
 
連鎖品牌的直營門市獲利，對品牌長期發展來講，是一個不可忽視的議題。獲利前，基本的業績門檻要先過關。直營連鎖，門市業績代表最基本的市場存在能力。而直營門市營業不好，加盟就不穩。直營的營業收入對品牌整體來說，是極具代表性的數字。

「陳老師，我們最近資金壓力很大。加盟招商的情況不太順利啊，原有的加盟店的業績也不好，真是令人頭痛。」Debby邀請我過去門市品嚐她的拿手絕活好料，順口跟我抱怨了他最近面臨的直營門市虧損壓力。

她在中部發展一個不錯的新滷味品牌，開了三家直營店後，短期間內就拓展了30多家的加盟店。雖然外表風光，但Debby老闆的好光景其實享受不到一年，龐大的經營壓力就來了。約到她的直營門市勘查一下，我只淡淡的回一句：「直營不賺，加盟不穩。」 

直營小門市賺錢，看似小事，其實是連鎖品牌的大事。部分加盟品牌整天忙著參展、辦說明會展店、找代理商，拼命想找海外代理授權。搞半天，自己的直營店不賺錢，賺的都是加盟伙伴的錢。直營門市的獲利突破，別想找偏方，先從基本功開始自我診斷吧。

硬體裝修購置的同時，也要做好開幕企劃、推廣活動規劃、DM與公關活動與文宣，打響正式開幕的知名度，以吸引消費者與媒體的注意。同時，也會針對員工培訓不足的地方，予以加強。每天都會有檢討會議，檢討客戶反應與服務狀況，落實改善。 

做生意，當然希望人潮能細水長流。但也要看產品屬性，流行快銷品的，就比較適合在開幕時，引爆排隊人氣。當然，你的人力、服務或產品製作就要跟得上人潮。推廣活動的規劃，是藉由自辦虛擬與實體的推廣活動，或與合作夥伴一起推廣。以達成人潮、買氣與媒體報導三項目標。

活動的企劃書，要搭配好進度表及預算控制。除了直接降價的活動之外，你可以做的活動選項還有很多，例如加價贈品、體驗樣品、試吃試用、集點、組合購買優惠、摸彩與抽獎、社區或商圈活動等等。

在對人員的培訓部分，包括品牌觀念、產品知識、服務流程、結帳流程、清潔整理、陳列擺設、銷售技巧與開店閉店等等，都是基本該先學會的。完整的連鎖體系培訓，要連培訓體系架構、講師手冊、學員教材、營運服務流程、示範教材或影片等等，都要事先準備。

培訓教材中，除了經驗內化後的講義與知識文件外，也要有重點內容的檢核表與注意事項。而培訓內容要儘量能圖解、重點提示與影片示範，才能讓學員快速吸收。培訓講師，多數都以資深主管擔任內部講師為主，輔以外部專業講師培訓。部分較具規模的連鎖品牌體系，會藉由培訓後的考試認證，來要求培訓品質。而在職表現不理想的員工，也會提供在職回訓的機制，予以加強。 

在打算創業投資規劃門市前，有幾個累積前人慘痛經驗的觀念，你該先搞清楚，免得亂踩地雷。無論大地雷小地雷，無非都是這些問題最終會造成錢收不夠、錢投入太多或手邊不夠錢。地雷小點，頂多讓你經營的辛苦，但若踫上大地雷，可是會炸到你屍骨無存。