傳產零售轉型輔導實錄

#零售連鎖
#傳產轉型
輔導會議前的準備：
引導用的OMO架構輔導內容
OMO轉型要調整人力前，該先思考的是….
新營運體系、客戶經營方式、工作改變、組織調整、資源配置……線上線下要打通，形成一個流量池的閉環，其實並不容易。
但主要的客流量，一定是以實體門市為主的客流才會穩定，線上主要還是提供後續方便服務，或是長期經營客戶關係為主。

讓OMO客戶流量的轉換，從集客、影響( 準TA)、銷售與維持(續購、推薦)，這些都是輔導時的一個大挑戰。杜拉克說 ：「企業存在的價值 在創造顧客」所以除了每月的業績與損益表外，客戶資產是個不可以忽略的大重點。
但唯有掌握客群在自己手上，提高黏著度
​品牌才有真正的競爭力。